1. 服务文化
服务理念:品质第一,客户至上。
服务宗旨:真诚待客,贴心服务。
服务标准:快速反应,服务为本。
服务目标:顾客满意100%。
南捷郑重承若:
(1)认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家“新三包”规定。
(2)在保修期限内的出现故障,用户须凭购物发票和产品保修卡办理保修,如无发票、保修卡,可以咨询南捷客服人员为您另外开启售后服务。
属下列情况之一者,不属于免费服务范围,实行收费修理:
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(2)私自拆动或修理造成损坏的;
(3)因不可抗拒力造成的损坏的。