1. 服务文化

服务理念：品质第一，客户至上。

服务宗旨：真诚待客，贴心服务。

服务标准：快速反应，服务为本。

服务目标：顾客满意100%。

2. 服务承诺

南捷郑重承若：

（1）认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包”规定。

（2）在保修期限内的出现故障，用户须凭购物发票和产品保修卡办理保修，如无发票、保修卡，可以咨询南捷客服人员为您另外开启售后服务。

3. 服务免责

属下列情况之一者，不属于免费服务范围，实行收费修理：

（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）私自拆动或修理造成损坏的；

（3）因不可抗拒力造成的损坏的。