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1. 服务文化

服务理念:品质第一,客户至上。

服务宗旨:真诚待客,贴心服务。

服务标准:快速反应,服务为本。

服务目标:顾客满意100%。


2. 服务承诺

南捷郑重承若:

(1)认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家“新三包”规定。

(2)在保修期限内的出现故障,用户须凭购物发票和产品保修卡办理保修,如无发票、保修卡,可以咨询南捷客服人员为您另外开启售后服务。


3. 服务免责

属下列情况之一者,不属于免费服务范围,实行收费修理:

(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

(2)私自拆动或修理造成损坏的;

(3)因不可抗拒力造成的损坏的。